Devolução e Troca de Produtos
Quero desistir de uma compra. Posso?
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
* O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
* O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
* Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é imprescindível a etiqueta do produto;
Como faço para devolver ou trocar um produto comprado?
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhados da 2º via da nota fiscal. Todos os produtos encaminhados a loja por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
O produto veio com defeito. O que fazer?
A caixa chegou avariada ou outro motivo. O que fazer?
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento, observando atrás da nota fiscal:
* Embalagem aberta ou avariada;
* Produto avariado;
Produto divergente do solicitado. O que fazer?
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução\troca será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.